El Grupo Epistémica es una sociedad constituida por profesionales de excelente calidad procedentes de diversas áreas de las ciencias con el propósito de apoyar significativamente los esfuerzos de las empresas, las instituciones públicas y los sistemas educativos por mejorar sus lineamientos de desarrollo continuo.

Amparado en los principios de los sistemas complejos y guiado por las pautas de la excelencia total, los profesionales del Grupo Epistemia ponen a disposición del empresariado nacional, los gerentes de las instituciones públicas y las instituciones educativas, los mas novedosos conocimientos generados por las ciencias más actuales, tales como la Biología del comportamiento (Ecología, Neurociencia, Genética), la Economía, la Sociología, la Psicología Cognitiva, y las Ciencias Políticas; pero también, las más variadas y ricas experiencias obtenidas por cada uno de ellos en el ejercicio de su propio campo de competencia.

Una mirada diferente a los problemas de su empresa

Lo que preocupaba a los profesionales que hoy somos parte del Grupo Epistemia, lo que nos llevo a integrarnos, fue la concepcion atomística y lineal de los problemas. Así por ejemplo, para los que sostienen estos criterios los problemas que viene confrontando su empresa estarían vinculados a su inadecuado enfoque al mercado o clientes. Para otros, los problemas estarían relacionados al mal diseño de los procesos. Otros dirían que estos residen en la baja calidad de sus recursos humanos, y aun otros más sostendrían que la explicacián hay que buscarla en el insuficiente mercadeo de sus productos y servicios. Los supuestos aquí son claros: las empresas son unos conjuntos de partes que aunque juntas, funcionan independientemente unas de otras. Se deberían aislar las partes para encontrar los fallos y proponer una solución a cada parte.

Para esta mirada, las interacciones no cuentan. Creen que el agua es meramente la suma de hidrógeno y oxígeno, confundiendo con ello lo complicado con lo complejo. Por eso, olvidan fácilmente que las debilidades o fortalezas son relativas. Sin embargo, en el Grupo Epistemia tenemos una mirada diferente de las empresas y las instituciones públicas. Tenemos, digámoslo así, una mirada ecosistémica de ellas. Lo que quiere decir que las comprendemos como organismos que responden adecuadamente o no, como un todo, a sus entornos y que, en consecuencia, lo malo que en ellas pueda haber nunca podrá residir en una sola de sus partes. Nuestro supuesto es simple: el todo es más que la suma de sus partes.

Por lo tanto, lo que analizamos en el Grupo Epistemia, no son los comportamientos aislados de las partes, sino el sistema de sus interacciones. Por ejemplo, cómo se ajustan o desajustan una con otras, el sistema de tecnología con la estructura de recursos humanos, la estructura de procesos con el sistema de gestión, la de todos estos con la interface de relación y comunicación con el entorno y así sucesivamente. La forma en que interactúan todos estos componentes al interior de su empresa para dar una respuesta de valor al mercado es lo que determina su éxito o fracaso.

Para una forma diferente de abordar los problemas

Lo primero por lo que en el Grupo Epistemia nos preguntamos es por la naturaleza del o los negocios de su empresa. Acto seguido indagamos el recorrido histórico que ha experimentado, el mercado al cual se ha orientado y sus características específicas. Más adelante averiguamos los delineamientos definidos por su empresa para interactuar con su mercado y su entorno: planes de mercadeo y comercialización, definiciones de procesos, sistema de tecnología en que se apoya, estructura de recursos humanos, dispositivos de gestión, cultura que pauta los comportamientos dentro de la organización, las estrategias financieras, entre otros factores relevantes.

Con este pormenorizado recorrido el Grupo Epistemia se propone realizar un mapeado de las debilidades y fortalezas, las amenazas y oportunidades vinculadas al sistema de interacciones desarrollado por su empresa durante el proceso de entrega de productos o servicios de alto valor para sus clientes actuales y potenciales, para de este modo obtener las informaciones claves para el diseño de una intervención exitosa cuidadosamente programada.